3月1日出票起拒签免退票费。2011年3月1日起（出票日期），只要提供加拿大使（领）馆开据的拒签证明原件，出票及始发在中国大陆的任何机票均可全额退款（包括特价和Bundle），不再收任何退票费。
一般航空公司的退票规定：
1、一般是起飞前24小时以前收10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。
3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。