一、查看票面信息（退票条件）
1、航段项状态为OPEN。
2、客票状态为OPEN FOR USE。
二、退票操作流程
1、步骤一 提取PNR信息，显示已出票PNR。 删除PNR，显示：成功删除PNR MND03。如果是多段航程部分已使用情况，XE PNR成功则显示：一个或多个电子票记录被释放。
2、步骤二 执行退票操作：TRFD:Z/票号（联票输入第一个票号）/打票机号/D。 退票单展示（退现金/退信用卡）。
退票确认，显示ACTION SUCCESSFUL，则表明退票成功。
三、结果说明 查询打票机记录、查看票面信息、查看票面信息、查看打票机退票数据情况。TPR指令计算的NET REFUND值与TRFD:Z指令计算的值不相同，没有计算附加代理费率。
四、暂不支持客票情况 团队运价、代码共享航班、OPEN票、换开过的客票；ICS系统自动退票可以支持最多8个航段的连续客票，CRS系统只能支持单一客票，不支持连续客票。联票只有B系统能退。