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EK 有关“操作别家代理人预定的PNR导致RP项变化而引发问题”的公告

2012-03-14

阿联酋航空公司目前使用诸多自动化系统管理对PNR的预定出票时限提醒;重复预订,假票号,恶意占位等PNR有效性提醒;航段状态变更提醒;其他状态变更及报文提醒;代理人费正规操作提醒。 以上各种提醒功能,通过将PNR自动放入指定代理人的Queue系统中完成。 但最近发现,当对其他代理人预定的PNR操作时,PNR中的原始代理人的RP项会改变为最后操作代理人的RP项,这样会导致上述各种提醒不能直接发送给原始预定的代理人,而是发送给最后操作的代理人。 今通友情提醒各位代理同行,如果对别家代理人的PNR进行操作后,留意RP项的变化! 如果RP发生了变化,请各位代理人关注自己Q系统中接受的PNR,及时通知原始预定代理人SSR报文内容。如果您通过今通出票,我们会在第一时间通知您任何变更信息,以便您能尽快联系您的客户。 今通客户服务热线:021-51801678 传真:021-51293082