为因签证问题造成客票无法成行的旅客提供便利、减少损失，现对南航国际航线普通散客客票在拒签情况下的退票规定进行调整。 适用旅客：被使领馆拒签的购买了南航国际长航线客票的旅客（国际长航线：包括南航欧洲航线、美加航线、澳新航线、中东航线）。 适用客票：中国（不含港澳台）销售、中国（不含港澳台）始发的单程、往返程、缺口程、联程散客客票。
适用航班：南航承运航班（不含代码共享航班），不含包机、包销航班。 退票规定：原客票为免费退票的，按照原客票使用规定执行退票手续；原客票为收费退票的，旅客需在航班起飞前（不含起飞当天）凭拒签证明原件、护照复印件及客票信息前往南航直属售票处退票，免收退票手续费；旅客于航班起飞当天提出退票的，退票收取500CNY手续费，余额退还旅客；原客票为不允许退票的，旅客需在航班起飞前7天（含起飞当天）凭拒签证明原件、护照复印件及客票信息前往南航直属售票处退票，退票收取500CNY手续费；旅客在航班起飞前6天内（含起飞当天）提出退票的，退票收取1000CNY手续费；旅客于航班起飞后提出退票的，按照原客票使用规定执行退票手续；团队旅客因拒签退票的，按团队文件中退票规定执行，不适用于本规定；原运价文件中对拒签有规定的、或原运价文件中规定适用于拒签情况的，按原运价文件的执行。
今通友情提示，本通知自2012年3月1日（旅行日期）起执行。