境内外国航售票处、电话销售中心和销售代理人要及时处理定座系统中的SCQ,将航班不正常信息通知到旅客，并把通知到旅客的结果回写到该旅客的订座记录“OSI”组中。 境内国航售票处和代理通知回写格式： 航班取消或第一次变更：OSI:CA TYTZ； 航班第两次（以上）变更：OSI:CA TYTZ CA986 22MAR 1300 （航班号、日期和起飞时间是航班变更后的状态）。
境内电话销售中心通知回写格式： 航班取消或第一次变更：OSI:CA SYTZ； 航班第两次（以上）变更：OSI:CA SYTZ CA986 22MAR 1300 （航班号、日期和起飞时间是航班变更后的状态）。 境外国航售票处、电话销售中心和代理通知回写格式： 航班取消或第一次变更：OSI:CA TYTZ或OS:CA TYTZ； 航班第两次（以上）变更：OSI:CA TYTZ CA986 22MAR 1300或OS:CA TYTZ CA986 22MAR 1300 （航班号、日期和起飞时间是航班变更后的状态）。
今通友情提示，境外GDS若OSI指令格式不能输入，可使用OS指令格式。