从退票日2012年7月1日起凡是法航的全程未使用的客票因改签需要退票时,必须提供退票单号。新流程为: 各代理当天在BSP系统中自行做退票和开出新的机票，并且预留出充裕的时间，可以及时更改错误。操作细节如下：
1、代理人重新开票, 新开票舱位必须等于或高于原开票舱位。
2、出新票同时,请将原始机票号码输入在签转栏中,便于与新开机票区别开来.(注: 若代理人未输入原始机票号码,法荷航一旦发现将严惩不怠)。
3、原机票在BSP系统中做退票处理, 退票费用等同于改票费用, 手续费30欧元在退票中收取。
4、退票当天必须填写好改票申请单,注明新旧票号及退票单号码,一同传真到上海销售部做备份.当天上海销售部会电话确认。
5、法荷航如未收到传真而造成ADM单, 由代理人自行承担。