自2012年12月21日起，国航向使用中航信1E系统的所属销售代理开放自动换开客票权限，允许销售代理使用中航信1E系统（CRS）自动换开国航国际、国内客票。现将有关事宜通知如下：
一、适用范围 1.销售代理只允许自动换开本office号销售的国航国际、国内客票。 2.原客票必须是使用DFSQ:A或PAT:A指令自动计算并自动出票的国航国际、国内客票。 3.自动换开功能只适用于办理自愿换票手续。 4.具体不适用情况详见操作手册。
二、总体要求 符合上述适用范围、客票“票价计算栏”带有自动出票标识“A”的国航国际、国内客票，一律必须使用自动换开功能进行换票操作，不允许销售代理手工换开。
三、自动换开操作指令 国际客票换开自动计算指令：TRI: 票号 国际客票自动换开存储指令：DFSR:A 国内客票换开自动计算指令：TRD:X 具体操作细节详见附件。
四、其它 1.在适用范围内使用自动换开功能过程中，如遇到问题导致无法正常换票时，技术问题可咨询航信服务台。 2.自2012年12月21日起，销售代理将不能进行关联票号操作（SSR TKNE），如遇免费改期的情况，也必须通过自动换开客票进行操作。