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航空电子机票分销渠道有哪些?

2014-04-24

电子机票就是一系列虚拟的数字信息的组合,它的销售渠道和普通机票的销售渠道有所不同。那么电子机票分销渠道具体有哪些呢?

渠道一,通过网络营销。

电子机票的产生和发展都离不开互联网经济,所以网络销售肯定是电子机票销售的主要方式。基本上每个航空公司都有建立自己的电子商务平台,也就是官方网站。同时,电子机票的推出也促使大量传统机票代理商的业务模式的转型,将公司的业务重点从网下转移至网上销售。随着网络经济的不断发展,我国网民人数逐渐壮大,网购越来越频繁,所以潜在客户很多,网上销售渠道的前景是可观的。

渠道二,传统代理商的线下销售。

虽然说,电子机票的产生式为了替代纸质机票,由于电子机票的推出,很多航空公司开始降低代理费,这在一定程度上影响了传统代理商的发展,但是从短期现状来看,传统代理商的线下销售仍然很有必要。

首先,目前我国机票市场70%以上的客源被传统中小机票代理商群体控制。由于网络购票中支付安全性没有充分保障,加上在目前的消费习惯影响下,依赖传统代理商的旅客仍然很多,他们习惯于电话订票、手握纸质机票以及见票付款。

其次,有些传统的网下代理商可以满足旅客对航班信息全面了解的需要,如:旅行社。同时各航空公司在不同的机票销售点也实行不同的价格折扣政策,而这种政策一般在网站信息中可能无法全面体现出来。

再次,由于各航空公司和机场的系统并不完善,无法兼容等缺陷,导致退票和改签等手续无法在网上完成,仍然需要借助网下代理机构。

最后,目前各航空公司直销成本较高,因为电子客票的推出时间并不长,还不能被所有旅客认识和接受,在电子机票推广初期,各航空公司肯定要加大机票促销力度和直销渠道的建设,这中间的成本可想而知,所以短期依赖传统代理商帮助线下销售能相应的减轻航空公司的负担。